Атон: как снизить нагрузку с рекрутёров и усилить коммуникации в команде

Как снять нагрузку
с рекрутеров и усилить коммуникации в команде

Весной 2022 года к нам обратилась старейшая российская независимая инвестиционная компания, чтобы автоматизировать процесс адаптации и коммуникации между отделами. Сейчас руководство активно улучшает внутренние процессы и стремится упростить работу HR-специалистов, потому что технологичность — одна из важных корпоративных ценностей.

С какими проблемами столкнулись

Высокая нагрузка на рекрутеров из-за большого числа рутинных задач. Каждый день им поступали одинаковые письма и звонки: какие документы для оформления подготовить, как получить пропуск, какого числа выходить в офис.
Отсутствие структурированности в процессе адаптации. Люди путались в большом количестве систем и ресурсов и не знали, где найти необходимую информацию.
Невысокий уровень коммуникации между разными отделами. Сотрудникам было сложно понять, кто чем занимается и с какими вопросами можно обратиться к другим отделам.

Задачи, с которыми обратились к Friday

Снизить нагрузку на рекрутеров. Компания хотела загрузить в бота ответы на самые типичные вопросы новичков, которые уже получили предложение о работе, но пока не приступили к задачам, чтобы рекрутерам не приходилось объяснять всё заново.
Сделать процесс адаптации для новичка более понятным. Нужно было создать библиотеку бизнес-процессов, чтобы новый сотрудник смог оперативно погрузиться в детали работы своего подразделения и соседей.
Укрепить социальные связи между сотрудниками. С помощью корпоративного нетворкинга можно было бы общаться на внерабочие темы, узнавать, чем занимаются люди из других отделов и ещё больше вовлекаться в жизнь компании.

Читать про онбординг

Читать про Random Coffee

Решение № 1: Онбординг бот

Для погружения и адаптации новичков

Где:
Telegram
Сколько работает:
9 месяцев
Сколько сотрудников: 79

Чтобы новичок смог получить ответы на все важные вопросы, мы запустили бота,
который помогает сотрудникам не нервничать перед выходом на работу и быстро адаптироваться на новом месте.

Как работает бот?

Знакомство
с компанией

Сначала бот рассказывает новичку об истории компании, достижениях, продуктах и услугах.
А ещё сотрудник узнаёт все подробности про льготы
и бенефиты.

Подтверждение даты выхода

Бот уведомляет, когда у сотрудника первый рабочий день, отправляет список документов, которые нужно будет взять с собой
для оформления, рассказывает,
как добраться до офиса и сделать пропуск.

Пульс-опросы

Теперь нужно убедиться, что всё
в порядке. На протяжении всего процесса пребординга и адаптации бот задаёт вопросы, как чувствует себя новичок. Вся статистика
по ответам доступна рекрутерам и HR-менеджерам.

Полезная информация

В чате с ботом у каждого сотрудника есть доступ к меню с полезной информацией. Это раздел,
где собраны ответы на часто задаваемые вопросы. Отсюда можно перейти на учебный портал, воспользоваться электронной библиотекой и узнать больше
о корпоративных активностях.

Отзыв рекрутера

Ещё до выхода на работу новые сотрудники ощущают, что попали в крутую технологичную компанию. Отдельное спасибо — от кандидатов, которым неудобно просить рекрутера повторить информацию, которую им уже рассказывали, но она могла забыться. Бот — такая супер-шпаргалка, которая напомнит о самом важном. А ещё он отвечает в чате даже ночью :)

Рекрутер

Узнайте, как вы можете выстроить
свой процесс адаптации с Friday!

Протестировать бесплатно

Записаться на демо

Решение № 2: Random Coffee

Для общения сотрудников

Где:
Telegram
Сколько работает:
9 месяцев
Сколько сотрудников: 169

Чтобы усилить коммуникации в команде, мы подключили бота, который знакомит сотрудников между собой, мэтчит их по предпочтениям и устраивает встречи 1+1.

Как работает бот?

Анкетирование

Сотрудники заходят в чат-бот и отвечают на несколько вопросов, чтобы составить профиль

Мэтчинг

Чат-бот находит собеседника из числа сотрудников компании или организовывает групповую встречу

Назначение встреч

Коллеги договариваются встретиться в удобное время и в удобном месте

Обратная связь

Чат-бот узнает у каждого сотрудника, как всё прошло

Результаты