Блог Friday

«Дайте сотрудникам выбрать». Интервью с FITMOST о well-being

Интервью
Меняет ли спорт отношение человека к работе?
― Я бы сказала, что спорт меняет состояние человека ― и это влияет на всю его жизнь, включая и работу. Спорт и активность ― это способ пережить радость от движения, переключиться, испытать новые впечатления. Доказано, что любая активность ― даже умеренная ― усиливает нейропластичность мозга, помогая нам находить решение нестандартных задач.
Кстати, бизнесмены по-разному описывают пользу от спорта: так, Ларри Эллисон, основатель Oracle, говорит, что спорт мотивирует на новые свершения, а Марк Цукерберг рассказывает, что во время занятий спортом (ему особенно нравится бегать, но вообще он любит пробовать новенькое), ему приходят в голову новые идеи. Наша СEO говорит, что спорт не только помогает расслабиться или зарядиться, но и способствует классному нетворкингу: например, на соревновании по сквошу вполне можно расширить круг деловых знакомств.
Когда компании думают над внедрением well-being программ, их останавливает невозможность просчитать, насколько окупаются эти программы. Как оценить эффект от внедрения well-being?
― Бизнес уже давно пытается оцифровать эффективность well-being программ. Мы чувствуем, что активность делает нас бодрыми, довольными и здоровыми, но можно ли это как-то посчитать?
Зарубежный карьерный сервис Zippia подсчитал, что в целом ROI любого wellbeing-проекта составляет 6:1. За счет чего достигается такой показатель?
Сотрудники часто пренебрегают больничными и болеют прямо с компьютером из-под одеяла и с градусником под мышкой. Быть продуктивным, когда болит горло и заложен нос, мало у кого получается. Забота о здоровье сотрудников помогает не только снизить затраты на страховые выплаты, но и сократить количество пропусков по болезни на 19%.
Кроме того, корпоративный well-being помогает усилить HR-бренд и сделать его привлекательным как для сотрудников, так и для кандидатов. По данным Zippia 80% сотрудников компаний, которые внедряют well-being программы, довольны своей работой.
А еще Gympass, зарубежный аналог Fitmost, провел исследование среди 5 000 сотрудников 17 клиентов и выяснил, что корпоративный велнес влияет на показатель текучести: 43% сотрудников, которые активно пользуются Gympass, не планируют увольнение.
Как внедрять программы оздоровления, если команда распределена? Что такое «недели здоровья» для компаний и как они реализовываются в FITMOST?
― Сейчас востребованы инструменты, которые дают возможность что-то поделать вместе, почувствовать человека рядом ― даже если он далеко. Мы делаем для распределенных команд онлайн-тренировки с элементами тимбилдинга, где люди могут и размяться, и посмеяться вместе.
Например, мы делали фитнес-программу для Ozon: сверстали лендинг для записи на тренировку, отобрали два направления по результатам опросов ― функционалку и йогу ― и запустили проект. Тренировки проходили онлайн, но мы предусмотрели функцию записи и сделали корпоративную библиотеку тренировок для тех, кто пропустил занятие или хочет повторить комплекс упражнений. Кроме того, мы постоянно проводили опросы в зуме для того, чтобы подобрать идеальное время для тренировки и оценить востребованность направления.
Еще мы помогали сотрудникам М.Видео-Эльдорадо подготовиться к благотворительному забегу, проект назывался «Бегу за улыбкой». Многие бежали впервые, поэтому нужно было помочь подготовиться как новичкам, так и опытным бегунам. Мы собрали расписание онлайн-тренировок: включили помимо занятий по технике бега, координации и выносливости лекции по мотивации, экипировке, а также питанию и питью во время забега. В проекте приняли участие сотрудники офисов М.Видео-Эльдорадо от Хабаровска до Москвы.
Чем абонемент в FITMOST отличается от компенсации походов в фитнес-центр?
― Мы однажды сравнили, как в рамках одной компании пользуются картой в фитнес-зал и абонементом Fitmost. Выяснилось, что только 12% сотрудников ходили в зал, а Fitmost пользовались 76% сотрудников. Мы решили выяснить, в чем причина.
Во-первых, мы знали, что не все хотят заниматься после работы в зале возле офиса с коллегами: кто-то стесняется, для кого-то важно переключиться после работы.
Во-вторых, многие компании перешли на гибридный график работы, и не всем удобно ездить в зал, к примеру, возле работы, а по Fitmost можно найти студию рядом с домом.
В-третьих, в зале ограниченный выбор занятий и зачастую неудобное расписание ― так, я знаю зал, где йога есть только по воскресеньям рано утром. Что, если человеку не нравится тягать железо, а хочется заниматься скалолазанием или сквошем?
Главное отличие Fitmost от карты в зал в том, что абонемент подстраивается под расписание и образ жизни человека. У нас есть более 1000+ студий в Москве, от йоги до массажа, от сайклинга до сквоша ― так что любой найдет занятие по душе.
Плюс у залов такая экономика: они зарабатывают больше, когда человек не ходит на фитнес, а нам интересно, чтобы человек ходил: мы всех пользователей, в том числе корпоративных, стараемся мотивировать и напоминать про классные тренировки, которые их ждут.
Какие компании чаще всего обращаются в FITMOST за абонементом? Есть ли корреляция между отраслью и заботе о физическом здоровье сотрудников?
― На самом деле, мы такой зависимости не видим. Среди наших клиентов самые разные компании от IT и фармы до ритейла. Среди наших клиентов как крупные компании, такие, как Kept (в прошлом KPMG), Admitad, Спортмастер, Хеликс, Cбермегамаркет, М.Видео-Эльдорадо, так и небольшие ― Admos, Eggsellent, Камера Обскура, Selectel, Sony Music. Мы можем подобрать любые варианты программы well-being под любой запрос и бюджет.
Какие виды фитнеса популярнее всего среди корпоративных пользователей FITMOST?
― В конце прошлого года мы сделали исследование о том, какие активности популярны у наших пользователей. Выяснили, что самыми популярными направлениями фитнеса стали йога, стретчинг, функциональные тренировки. Каждое пятое бронирование в 2022 году приходилось на йогу, а каждое десятое ― на функциональные тренировки.
В топ бьюти-процедур вошли маникюр и педикюр, массаж лица, услуги бровиста, а самыми востребованными занятиями в категории wellness стали массаж, медитации и кундалини-йога.
Есть понятие «гедонистическая адаптация», когда человек быстро адаптируется к уровню комфорта и начинает хотеть большего. Может ли инициатива компании по внедрению well-being практик со временем потерять свой «вау-эффект»?
― Мне кажется, у нас сейчас не настолько распространены well-being практики по сравнению с западными компаниями, и нам до этого очень далеко. Кроме того, мы живем в сложное турбулентное время, когда кризисы следуют один за другим, очень важно поддерживать людей.
Почему внедрение программы well-being может провалиться? Каких ошибок стоит избегать?
Дайте сотрудникам выбрать. HR стараются ориентироваться на лучшие практики на рынке, но со льготами это не всегда работает. Например, по данным hh.ru самыми востребованными льготами являются ДМС, компенсация питания и оплата обучения. Но это общий срез, например, сотрудникам на гибридном графике может быть не настолько интересна компенсация питания. Самое простое решение ― узнать об интересах сотрудников и позволить им выбрать самостоятельно то, что им сейчас реально нужно.
Системность. Эффект от well-being программ прямо пропорционален их продолжительности: чем дольше, тем лучше. Лучше сделать что-то небольшое, но регулярное, чтобы люди поняли, как это работает и увидели результат.
Информирование. Даже самая крутая well-being программа не сработает без регулярных внутренних коммуникаций. Например, знаю случай, когда компания задумала и реализовала крутую неделю здоровья, на которую в итоге пришли только два человека из-за того, что было мало информирования. Нужны рассылки, объявления в кофе-пойнтах, а еще отлично работают чаты в мессенджерах и напоминалки в календаре.
Как исследовать интересы и потребности сотрудников перед тем, как запускать программу оздоровления в компании?
― На самом деле, нужно просто спросить. По опыту наших клиентов, заходят короткие и простые опросы: нужен/не нужен спорт в компании, воспользовался бы/не воспользовался сам такой льготой. Уже потом, когда выяснится, что интерес есть, можно уточнять. Гигантские опросники пугают, плюс в большом выборе легко запутаться.
А еще есть подход из области исследования UX-дизайна, которые знают, что не так важно, что человек говорит, как то, что он реально делает. Поэтому важно потестировать льготу перед внедрением большого проекта: например, подарить к какому-то празднику пробный сертификат, а затем запросить у провайдера статистику.