Блог Friday

Что такое внутренний нетворкинг и как его организовать

Коммуникации в команде

Внешний и внутренний нетворкинг: в чём разница

Внешний нетворкинг — это построение деловых связей со специалистами в разных отраслях за пределами компании. Цели бывают разными: обмен знаниями, поиск партнёров для сотрудничества, желание найти наставника.
Внутренний нетворкинг — это создание связей с людьми внутри компании. Цели могут быть такими же, как и у внешнего нетворкинга, разница в том, что люди обмениваются опытом и ищут наставника в корпоративной среде.
Часто сотрудники общаются исключительно в пределах своего отдела или подразделения, взаимодействуя с коллегами только по рабочим задачам. Из-за этого они чувствуют себя изолированно, возникает непонимание, чем занимаются те или иные люди в команде.
Внутренний нетворкинг решает эти проблемы. Помимо прикладной пользы есть и человеческая: многие сотрудники находят на работе хороших друзей. Это тоже положительно влияет на бизнес.

Почему важность внутреннего нетворкинга растёт

С началом пандемии важность крепких приятельских отношений на работе сильно возросла. Чтобы охарактеризовать людей, с которыми сотрудники теснее и ближе всего взаимодействуют в компании, институт Gallup использует термин «лучшие друзья на работе».
Почему это происходит:
  1. Сотрудники хотят поддержки. 2020-й год оказался травмирующим для многих специалистов: особенно для медицинских работников, преподавателей и всех, кто тесно взаимодействует с людьми. Оказалось, что эмоциональная поддержка со стороны коллег важна для того, чтобы помочь им справиться со стрессом.
  2. Сотрудникам нужно синхронизироваться. Сотрудникам, которые работают на удалёнке, коллега-друг помогает оставаться в корпоративном инфополе и не терять связь с командой. Это тот человек, которому можно задавать вопросы о том, как устроен тот или иной процесс, без страха выглядеть глупо.
  3. Сотрудникам нужна дополнительная мотивация. Если задач много, «лучший друг» — это тот, перед кем сотрудник чувствует ответственность. Чтобы не подвести близкого человека, сотрудник старается работать максимально эффективно. Если такого человека нет, чувство ответственности размывается, а производительность снижается.

Как это связано с бизнесом

Данные Gallup показывают, что наличие «лучшего друга» на работе реально влияет на показатели бизнеса.
Сотрудники, у которых есть лучший друг на работе, значительно чаще:
  • привлекают клиентов и внутренних партнёров;
  • делают больше за меньшее время;
  • внедряют инновации и делятся идеями;
  • получают удовольствие от работы;
  • рекомендуют своё рабочее место в случае увольнения.

Как начать развивать внутренний нетворкинг

  1. Подавать пример. Сотрудники часто формируют модель поведения, ориентируясь на руководителей. Поэтому очень важно подсвечивать ценность любого общения внутри компании, по рабочим поводам и без. Стандартный вариант — организовывать созвоны с большим количеством людей, чтобы сотрудники могли поздороваться друг с другом и поболтать на отвлечённые темы. Их стоит заранее прописать в повестке встречи. Ещё можно советовать сотрудникам присоединяться к рабочим звонкам на пять минут раньше — для того, чтобы поболтать вне тайминга.
  2. Создавать возможности для общения. Иногда из-за хаоса в процессах или высокой рабочей нагрузки у сотрудников банально не хватает времени и сил на выстраивание новых связей. Прежде чем расстраиваться из-за того, что люди не взаимодействуют друг с другом, нужно измерить общий уровень удовлетворённости в команде. Если на вопрос «Часто ли вы перерабатываете?» 70% команды ответит «да», это красный флаг.
Задача HR и руководителей — устранять любые препятствия для общения. Здорово, если у вас самих есть ресурсы для того, чтобы общаться с сотрудниками лично: даже короткая 15-минутная беседа даёт понять, что вы открыты к коммуникации, несмотря на то, что у вас супер-плотный график.

Польза внутреннего нетворкинга

  1. Синхронизация по бизнес-процессам и повышение продуктивности. Чем больше компания, тем сложнее её процессы. Встречи сотрудников из разных отделов помогают справиться с недочётами в рабочей коммуникации. Например, отдел маркетинга может долго работать над анализом конкурентов, не зная, что у отдела продаж уже есть наработки, которыми он может поделиться. Это частая проблема, которая влияет на результаты всей команды.
  2. Эффективное решение проблем. Чем свободнее и комфортнее атмосфера в компании, тем проще сотрудникам справиться со стеснением и честно рассказать о проблеме или неудаче. Найти выход из сложной ситуации проще, если сотрудники готовы помогать и прилагать усилия всей командой, а не перекладывать ответственность на одного человека.
  3. Повышение привлекательности HR-бренда. Согласно исследованию McKinsey, молодые сотрудники, у которых нет ипотеки или финансовых обязательств перед пожилыми родителями, куда больше ценит поддерживающее комьюнити на работе, чем высокий уровень заработной платы. Так что если вы регулярно собираетесь на пятничные онлайн-квизы и создаёте классные сообщества по интересам, талантливые кандидаты от 18 до 25 скорее выберут вас, чем организацию, которая предлагает зарплату выше рынка.
  4. Снижение текучести кадров. Сотрудники, которые не общаются с командой, чувствуют себя одиноко, поэтому чаще задумываются о смене работы, где, как им кажется, у них будет больше приятных знакомств. Оффбординг — это дорого, так что лучше задуматься о превентивных мерах. Исследования показывают, что внутрикорпоративный нетворкинг может снизить вероятность текучести кадров на 140%.
  5. Рост инноваций. Когда люди внутри компании ежедневно общаются, уровень доверия растёт и людям комфортно высказывать своё мнение и обсуждать смелые проекты. А значит, создаётся пространство для развития и появления новых крутых идей, которые могут принести бизнесу реальные деньги.
  6. Развитие наставничества. Общаться могут не только сотрудники, которые находятся на сходных позициях. Связка «лид отдела — рядовой сотрудник» тоже полезна обеим сторонам: руководитель собирает обратную связь, рядовой сотрудник перенимает опыт.
  7. Рост и развитие внутри компании. Если сотрудник много и активно общается с коллегами из других отделов, он получает важную информацию (например, какое обучение может быть полезно для профессионального развития), узнаёт о готовящихся к запуску продуктах и услугах и глубже погружается в потребности компании.

Что может помешать развитию нетворкинга внутри компании

  • Людям сложно проявлять инициативу. Написать незнакомому человеку и договориться о встрече бывает страшно, особенно если есть запрос на менторство. Сотрудник может бояться отвлечь старшего коллегу от важных задач.
  • Сложно найти общие темы. У маркетолога точно найдутся общие темы с дизайнером или копирайтером. А вот с фронтендером может быть сложнее.
  • Не хватает времени и сил. Если день забит встречами с 10 до 18, на общение вне рабочих задач просто нет ресурсов. А общаться вне работы тоже странно — это ведь внутренний нетворкинг.

Как мы решаем эти проблемы и организуем внутренний нетворкинг с помощью чат-бота Random Coffee

  1. Не нужно тратить время на поиск человека для общения. Чат-бот самостоятельно подбирает собеседника для конкретного сотрудника, опираясь на результаты заполненной анкеты. Если вдруг есть сомнения в предложенном собеседнике, всегда можно пропустить встречу и сходить на другую.
  2. Бот готовит сценарии для будущих встреч, чтобы обоим сотрудникам не пришлось выдумывать вопросы от себя.Например, бот может предложить обсудить, какие приёмы используют сотрудники, чтобы лучше организовать рабочий процесс. Какой у собеседника любимый таск-трекер? Как успевать питаться вовремя, если календарь расписан по минутам? Со списком подсказок даже интроверт почувствует себя более уверенно и сможет раскрыться в беседе.
Telegram (22432) 1
Чат-бот заранее присылает задания и сценарии для встреч
3. Встречи встраиваются в рабочий день сотрудника в зависимости от свободных слотов в его календаре. Если сил совсем нет — общение можно перенести. Сотрудник не воспринимает встречи с коллегами как дополнительную нагрузку, а они становятся естественной частью рабочего процесса.
Мы будем рады рассказать о других возможностях бота Random Coffee и предложить решения, которые помогут настроить внутренний нетворкинг в вашей компании.
Оставляйте заявку на демо, чтобы пообщаться с командой Friday и узнать больше о чат-ботах.