Внешний и внутренний нетворкинг: в чём разница
Внешний нетворкинг — это построение деловых связей со специалистами в разных отраслях за пределами компании. Цели бывают разными: обмен знаниями, поиск партнёров для сотрудничества, желание найти наставника.
Внутренний нетворкинг — это создание связей с людьми внутри компании. Цели могут быть такими же, как и у внешнего нетворкинга, разница в том, что люди обмениваются опытом и ищут наставника в корпоративной среде.
Часто сотрудники общаются исключительно в пределах своего отдела или подразделения, взаимодействуя с коллегами только по рабочим задачам. Из-за этого они чувствуют себя изолированно, возникает непонимание, чем занимаются те или иные люди в команде.
Внутренний нетворкинг решает эти проблемы. Помимо прикладной пользы есть и человеческая: многие сотрудники находят на работе хороших друзей. Это тоже положительно влияет на бизнес.
Почему важность внутреннего нетворкинга растёт
С началом пандемии важность крепких приятельских отношений на работе сильно возросла. Чтобы охарактеризовать людей, с которыми сотрудники теснее и ближе всего взаимодействуют в компании, институт Gallup использует термин «лучшие друзья на работе».
Почему это происходит:
- Сотрудники хотят поддержки. 2020-й год оказался травмирующим для многих специалистов: особенно для медицинских работников, преподавателей и всех, кто тесно взаимодействует с людьми. Оказалось, что эмоциональная поддержка со стороны коллег важна для того, чтобы помочь им справиться со стрессом.
- Сотрудникам нужно синхронизироваться. Сотрудникам, которые работают на удалёнке, коллега-друг помогает оставаться в корпоративном инфополе и не терять связь с командой. Это тот человек, которому можно задавать вопросы о том, как устроен тот или иной процесс, без страха выглядеть глупо.
- Сотрудникам нужна дополнительная мотивация. Если задач много, «лучший друг» — это тот, перед кем сотрудник чувствует ответственность. Чтобы не подвести близкого человека, сотрудник старается работать максимально эффективно. Если такого человека нет, чувство ответственности размывается, а производительность снижается.
Как это связано с бизнесом
Данные Gallup показывают, что наличие «лучшего друга» на работе реально влияет на показатели бизнеса.
Сотрудники, у которых есть лучший друг на работе, значительно чаще:
- привлекают клиентов и внутренних партнёров;
- делают больше за меньшее время;
- внедряют инновации и делятся идеями;
- получают удовольствие от работы;
- рекомендуют своё рабочее место в случае увольнения.
Как начать развивать внутренний нетворкинг
- Подавать пример. Сотрудники часто формируют модель поведения, ориентируясь на руководителей. Поэтому очень важно подсвечивать ценность любого общения внутри компании, по рабочим поводам и без. Стандартный вариант — организовывать созвоны с большим количеством людей, чтобы сотрудники могли поздороваться друг с другом и поболтать на отвлечённые темы. Их стоит заранее прописать в повестке встречи. Ещё можно советовать сотрудникам присоединяться к рабочим звонкам на пять минут раньше — для того, чтобы поболтать вне тайминга.
- Создавать возможности для общения. Иногда из-за хаоса в процессах или высокой рабочей нагрузки у сотрудников банально не хватает времени и сил на выстраивание новых связей. Прежде чем расстраиваться из-за того, что люди не взаимодействуют друг с другом, нужно измерить общий уровень удовлетворённости в команде. Если на вопрос «Часто ли вы перерабатываете?» 70% команды ответит «да», это красный флаг.
Задача HR и руководителей — устранять любые препятствия для общения. Здорово, если у вас самих есть ресурсы для того, чтобы общаться с сотрудниками лично: даже короткая 15-минутная беседа даёт понять, что вы открыты к коммуникации, несмотря на то, что у вас супер-плотный график.
Польза внутреннего нетворкинга
- Синхронизация по бизнес-процессам и повышение продуктивности. Чем больше компания, тем сложнее её процессы. Встречи сотрудников из разных отделов помогают справиться с недочётами в рабочей коммуникации. Например, отдел маркетинга может долго работать над анализом конкурентов, не зная, что у отдела продаж уже есть наработки, которыми он может поделиться. Это частая проблема, которая влияет на результаты всей команды.
- Эффективное решение проблем. Чем свободнее и комфортнее атмосфера в компании, тем проще сотрудникам справиться со стеснением и честно рассказать о проблеме или неудаче. Найти выход из сложной ситуации проще, если сотрудники готовы помогать и прилагать усилия всей командой, а не перекладывать ответственность на одного человека.
- Повышение привлекательности HR-бренда. Согласно исследованию McKinsey, молодые сотрудники, у которых нет ипотеки или финансовых обязательств перед пожилыми родителями, куда больше ценит поддерживающее комьюнити на работе, чем высокий уровень заработной платы. Так что если вы регулярно собираетесь на пятничные онлайн-квизы и создаёте классные сообщества по интересам, талантливые кандидаты от 18 до 25 скорее выберут вас, чем организацию, которая предлагает зарплату выше рынка.
- Снижение текучести кадров. Сотрудники, которые не общаются с командой, чувствуют себя одиноко, поэтому чаще задумываются о смене работы, где, как им кажется, у них будет больше приятных знакомств. Оффбординг — это дорого, так что лучше задуматься о превентивных мерах. Исследования показывают, что внутрикорпоративный нетворкинг может снизить вероятность текучести кадров на 140%.
- Рост инноваций. Когда люди внутри компании ежедневно общаются, уровень доверия растёт и людям комфортно высказывать своё мнение и обсуждать смелые проекты. А значит, создаётся пространство для развития и появления новых крутых идей, которые могут принести бизнесу реальные деньги.
- Развитие наставничества. Общаться могут не только сотрудники, которые находятся на сходных позициях. Связка «лид отдела — рядовой сотрудник» тоже полезна обеим сторонам: руководитель собирает обратную связь, рядовой сотрудник перенимает опыт.
- Рост и развитие внутри компании. Если сотрудник много и активно общается с коллегами из других отделов, он получает важную информацию (например, какое обучение может быть полезно для профессионального развития), узнаёт о готовящихся к запуску продуктах и услугах и глубже погружается в потребности компании.
Что может помешать развитию нетворкинга внутри компании
- Людям сложно проявлять инициативу. Написать незнакомому человеку и договориться о встрече бывает страшно, особенно если есть запрос на менторство. Сотрудник может бояться отвлечь старшего коллегу от важных задач.
- Сложно найти общие темы. У маркетолога точно найдутся общие темы с дизайнером или копирайтером. А вот с фронтендером может быть сложнее.
- Не хватает времени и сил. Если день забит встречами с 10 до 18, на общение вне рабочих задач просто нет ресурсов. А общаться вне работы тоже странно — это ведь внутренний нетворкинг.
Как мы решаем эти проблемы и организуем внутренний нетворкинг с помощью чат-бота Random Coffee
- Не нужно тратить время на поиск человека для общения. Чат-бот самостоятельно подбирает собеседника для конкретного сотрудника, опираясь на результаты заполненной анкеты. Если вдруг есть сомнения в предложенном собеседнике, всегда можно пропустить встречу и сходить на другую.
- Бот готовит сценарии для будущих встреч, чтобы обоим сотрудникам не пришлось выдумывать вопросы от себя.Например, бот может предложить обсудить, какие приёмы используют сотрудники, чтобы лучше организовать рабочий процесс. Какой у собеседника любимый таск-трекер? Как успевать питаться вовремя, если календарь расписан по минутам? Со списком подсказок даже интроверт почувствует себя более уверенно и сможет раскрыться в беседе.
Чат-бот заранее присылает задания и сценарии для встреч
3. Встречи встраиваются в рабочий день сотрудника в зависимости от свободных слотов в его календаре. Если сил совсем нет — общение можно перенести. Сотрудник не воспринимает встречи с коллегами как дополнительную нагрузку, а они становятся естественной частью рабочего процесса.
Мы будем рады рассказать о других возможностях бота Random Coffee и предложить решения, которые помогут настроить внутренний нетворкинг в вашей компании.
Оставляйте заявку на демо, чтобы пообщаться с командой Friday и узнать больше о чат-ботах.
