Недавний опрос EY Belonging Barometer показал, что более 40% американцев чувствуют себя одиноко в рабочем коллективе.Несмотря на пол, возраст и национальность, все опрошенные хотели бы больше общаться с коллегами. И это вполне объяснимо.
Чувство принадлежности — это базовая эмоциональная потребность каждого человека. Неважно, семья это, друзья или коллеги, нам всем необходимо общаться, быть важной частью какого-либо общества, чувствовать себя значимыми и так далее. А чувство изоляции (противоположное принадлежности) и вовсе пагубно влияет на ментальное здоровье.
К тому же чувство принадлежности на работе повышает продуктивность, мотивацию и вовлеченность в рабочий процесс, – говорится в исследовании Center for Talent Innovation. Было также установлено, что сотрудник в 3,5 раза более охотно стремится раскрыть свой потенциал, если ощущает свою значимость в коллективе.
Очевидно, что открытые и добрые отношения в коллективе влияют не только на атмосферу в команде, но и на результаты компании. Как руководителям и сотрудникам наладить связь, чтобы каждый чувствовал себя значимым? Как ускорить адаптацию новых сотрудников в вашей организации и, тем самым, повысить их эффективность? Давайте разбираться.
Почему чувство принадлежности на работе так важно
Тот же опрос показал, что большинство вспоминают о чувстве принадлежности, когда думают о своем доме (62%), а не о месте работы (34%). Процент чувства принадлежности на работе, тем не менее, ощущается выше, чем в контакте с соседями (19%) или религиозными общинами (17%). Но не стоит забывать, что большую часть своего времени мы проводим на работе.Поэтому создание дружелюбного коллектива, в котором все работники чувствуют свою значимость, крайне необходимо
Как создать больше возможностей для общения коллег
Было также выявлено, что 39% респондентов испытывают наибольшее чувство принадлежности, когда коллеги интересуются их личной и профессиональной жизнью. Результат был равным для всех полов и возрастов.
Чтобы повысить эффективность работы сотрудников, руководители могут обеспечить их чувством значимости и «общности». Например, проявляя личный интерес к их жизни и выражая признательность.
Что точно не поможет развить чувство принадлежности у сотрудников
Это общение с высшим руководством без личного подхода. Например, если руководитель приглашает сотрудников на мероприятия компании с помощью рассылки на почту или общих объявлений.
Важно также учесть, что люди предпочитают общаться по-разному друг с другом на работе. Некоторые хотят общаться с коллегами лицом к лицу. Другие любят переписываться в мессенджерах. А третьи вообще не настроены на общение. Поэтому необходимо создать комфортные условия взаимодействия для каждого сотрудника: будь то уже давно работающий на предприятии персонал, или абсолютно новый сотрудник, которому ещё только предстоит адаптироваться.
А теперь давайте рассмотрим 5 универсальных советов, которые помогут создать дружелюбную атмосферу в команде.
5 советов по созданию доверительной и дружелюбной среды в новой команде
Пользуйтесь даже небольшими возможностями для общения
Старайтесь поддерживать контакт со своими коллегами. Покажите, что вы заботитесь о них, цените и понимаете. Будьте внимательны и заинтересованы. Каждый день используйте незначительные возможности для искреннего общения.
Это может быть простое “Как дела?" или порой необходимое "Как я могу вас поддержать?".
Не будьте предвзятым
Общаясь с сотрудником лично, у вас появляется возможность выслушать его точку зрения. Трата времени на споры или переубеждения точно не скажется положительно. Если человек делится информацией, с которой вы не согласны, попросите объяснить подробнее его точку зрения. Скорее всего собеседник будет приятно удивлен вашей заинтересованностью.
И даже если вы категорически не согласны, всегда можно закончить беседу на позитивной ноте. Вы можете сказать: "Я никогда не думал об этом с такого ракурса. Понимаю, что мы можем по-разному относиться к одной и той же ситуации, поэтому я признателен за ваше объяснение".
Исходите из положительных намерений
Начинайте любой разговор с коллегами с убеждением, что они настроены доброжелательно. Это особенно важно во время обсуждения сложных вопросов. Иногда может возникнуть растерянность, но положительное намерение поможет вам сделать паузу, задать уточняющие вопросы и наладить более содержательное и уважительное общение.
Вполне нормально сказать: "Я хочу сделать небольшую паузу, потому что не знаю, что сказать" или "Я делаю паузу, так как хочу получить от вас больше информации".
Не бойтесь показаться уязвимым
Спрашивайте мнение своих коллег. Особенно тех, кто младше вас. Проявляйте доверие к ним в общении, принимая их точки зрения.
Например, открытый разговор о сложностях, с которыми вы сталкиваетесь, показывает вашу уязвимость, но делает отношения с коллегами и подчиненными более сплоченными и близкими.
Практикуйте постоянство и ответственность
Проявляйте открытость и формируйте последовательное, вовлеченное поведение, даже под давлением или во время сложных разговоров. Поддерживайте и поощряйте ответственность других.
Например, при возникновении сложных ситуаций предложите членам команды поговорить. Демонстрируйте заинтересованность и вовлеченность, подавая правильный пример другим сотрудникам.
Вывод
Перечисленные советы помогут наметить ориентиры, однако развитие навыков доверительного и открытого общения никогда не заканчивается. Важна заинтересованность в процессе со стороны руководства. Особенно сейчас, когда сотрудники приоритезируют не только щедрый социальный пакет, но и признание, безопасность и самореализацию.
Как выяснилось, такой подход приносит весомые преимущества – от вовлеченности сотрудников до удержания клиентов и улучшения финансовых показателей. Даже простой вопрос "Как дела?" может изменить настроение других людей к лучшему и положительно повлиять на общую цель коллектива.
Следование этим простым рекомендациям позволит не только по-настоящему сплотить всю вашу команду, но и поможет в том числе новичку быстрее адаптироваться на новом месте. А затраты на помощь в адаптации новых сотрудников с лихвой окупятся за счет снижения издержек на поиск очередных кандидатов на вакантное место.
Узнайте, как внедрить кросс-функциональное взаимодействие между коллегами с помощью чат-бота для онбординга от Friday.
