Заказать демо
cs
Сustomer Success manager (B2B)
О позиции
  • Сопровождать и развивать вверенных клиентов (без поиска)
  • Выстраивать эффективные коммуникации с клиентами (проводить встречи, формировать запрос клиента и собирать информацию по проекту, а также заниматься продлением договоров)
  • Выстраивать долгосрочное сотрудничество с клиентами, делать проекты успешными, предлагать улучшения
  • Создавать и апдейтить ботов на нашей платформе (для этого тебе не нужно уметь программировать)
  • Вести календари и другие трекеры клиентских задач
  • Строить блок-схемы в MIRO (всему научим :))
  • Выгружать и красиво оформлять отчёты
  • Писать простые анонсы
  • Выбирать метрики проекта, считать и анализировать
  • Создавать презентации
  • Поддерживать актуальность базы знаний
Что мы ждем
  • Имеешь опыт в IT сфере или работал в digital компании
  • Понимаешь, как устроена HR-сфера или сам в ней работал
  • Работал в B2B сегменте, в идеале в продуктовой компании
  • Сможешь рассказать о продукте с выгодной для клиента стороны
  • Не боишься разговаривать голосом и легко можешь выстроить беседу с клиентом
  • Интересуешься тем, как создаются боты в Telegram и других мессенджерах и хочешь научиться настраивать их сам на no-code платформе
  • Можешь не глядя и с первого раза правильно расставить запятые в сложносочинённом предложении
  • Умеешь работать с презентациями и таблицами
  • Умеешь формулировать сложные вещи простым языком
Что предлагаем
  • Пятидневка пн-пт и 8 часовой рабочий день
  • Удалёнка, возможность приезжать в офис по желанию в Мск и СПб
  • Возможность самому выбирать начало рабочего дня: с 9, 10 или 11 часов
  • Оформление по самозанятости, налоги платим тоже мы
  • Работа в молодом заряженном коллективе
  • Минимум бюрократии
  • Обучение азам работы с ботами в Telegram и других мессенджерах
  • Возможность участвовать в построении компании

А ещё мы используем Friday, это новый классный инструмент для обмена лучшими практиками и сближения с коллегами :)
Попробуем?
Чувствуешь, что вакансия как раз для тебя? Напиши на [email protected] — Таня.
Done better than perfect: лучше написать сейчас «Привет, я по поводу работы», чем прислать через неделю идеальное резюме