Как мы помогли Skillbox автоматизировать рутинные задачи HR и сплотить команду
Skillbox — один из лидеров EdTech рынка России. Мы быстро растем,
и в этом нам помогает высокий темп найма — до 50 новых сотрудников в месяц. Большая часть команды работает удаленно, что усложняет построение корпоративной культуры и сплочение команды.
Эльвира Саярова
HR BR Skillbox
Настроить эффективную систему адаптации, которая соответствует современным трендам
и комфортна для новых сотрудников и HR
Познакомить сотрудников из разных направлений, при условии, что часть из них никогда не видела друг друга вживую
и не имеет возможности встретиться
Помочь HR не уйти с головой в рутину
и мотивировать выполнять больше интересных
и стратегических задач
Адаптация новых сотрудников
Тимбилдинг
Автоматизация HR-задач
Задачи, с которыми обратились Skillbox
Приняли решение использовать
сразу три продукта Friday
Онбординг бот
Универсальный сценарий адаптации для знакомства
с компанией и командой
Random Coffee
Неформальные знакомства
и общение с коллегами
Единая точка входа в HR
Автоматизация рутины,
которая отвлекает от важного
Так появился
чат-бот Ботаник
Как каждый продукт решает задачи Skillbox
1
Онбординг бот
Ботаник стал отличным помощником в адаптации новых сотрудников.
Новичок проходит универсальный сценарий онбординга прямо в чат-боте
Вот что умеет Ботаник:
Подробно рассказывать об устройстве компании


Знакомить сотрудника
с руководителем


Открывать доступ
к обучающим материалам

Собирать обратную
связь от сотрудников

Присваивать участникам роли, от которых зависит процесс взаимодействия с ботом. Например: новичок, руководитель, наставник
Отправлять уведомления.
Теперь сотрудник вовремя получит информацию
и не опоздает на встречу
2
Random Coffee
Random Coffee — это неформальные знакомства и общение с коллегами
с помощью чат-бота. Такой формат должен сплотить команду Skillbox
и сделать атмосферу более комфортной для работы и отдыха в компании

Сотрудники заходят в чат-бот и отвечают на несколько вопросов, чтобы составить профиль
Как это работает?
Чат-бот находит подходящего собеседника
из числа сотрудников компании
Напарники договариваются о встрече
в удобное время и в удобном месте
Чат-бот узнает у каждого сотрудника,
как прошла встреча
2
3
4
Random Coffee заменяет важные для социализации разговоры у кулера или в лифте и создает условия для взаимодействия между отделами или даже дружбы

1
3
Единая точка входа в HR
Ботаник взял на себя роль HR-админа. Чат-боту передали автоматизацию рутины. Теперь сотрудники могут быстро и просто взаимодействовать
с офисом HR в любое время и с любым запросом.
И все это без погружения в мир внутренней бюрократии :)
Забронировать отпуск
Заказать нужную справку
Взять отгул
Выйти на больничный
Получить пропуск
С чем помогает Ботаник:
Читать кейс полностью
О кейсе Skillbox рассказывает Дарья Дуброва, сооснователь Friday



Сколько времени уходило на выполнение рутинных задач до появления Ботаника?
Рассмотрим на примере выпуска гостевых пропусков в Skillbox
Ожидание вводных данных от гостя
Дойти до IT и офис-менеджера
и вернуться на место
Сфокусироваться
и вернуться к своим задачам
55 минут
30 минут
37 минут
До 190 часов в месяц можно автоматизировать с помощью чат-бота при выполнении одной задачи
Внесение информации
в систему
Ожидание перехода статуса заявки
Оформление заявки
на пункте охраны
Оформление пропуска
≈ 100 гостей
в неделю
Узнайте, как вы можете достигнуть
подобных результатов с Friday