Как подружить сотрудников? Кейс Петровакс: Friday

Как «подружить» инженера, медика, бухгалтера, айтишника, HR-менеджера и СЕО

«Петровакс» — ведущий российский разработчик и производитель оригинальных лекарственных препаратов и вакцин. На фармацевтическом рынке компания уже 25 лет, а штат насчитывает более 800 сотрудников.

Проблема

Летом 2021 года к нам обратился «Петровакс», чтобы решить проблему недостатка общения между сотрудниками: люди из разных отделов не знакомятся друг с другом и не общаются. Работа на удаленке также снизила количество социальных контактов. Завод и офисы находятся в Москве и области, поэтому сотрудники часто не в курсе работы других отделов.

Решение

Мы предложили протестировать чат-бот Random Coffee для знакомств и общения коллег. Напарников подбираем по единственному параметру: они должны работать в разных отделах.

Вместе с запуском RC бота штат «Петровакс» перешел на платформу MS Teams. Параллельная интеграция сделала переход легким и приятным, так как RC бот стал инструментом геймификации и повысил мотивацию сотрудников.

Новый уровень офисных кофе-брейков:

Встречи с коллегами с разных
площадок

Обмен опытом и интересами
друг с другом

Развитие навыков коммуникации
и самопрезентации

Закрепление представления о своей роли
в общей стратегии компании

Знакомство со спецификой работы
других команд и коллег

Простые душевные разговоры :)

Запуск бота

Через три недели сотрудничества с «Петроваксом» мы запустили бот для тестовой группы из 14 человек, а еще через 2 недели — для всех сотрудников компании.

Как привлекали людей к общению
в боте?

Для новых сотрудников еженедельно проходят вводные вебинары. RC бот на встречах представляют как инструмент для вовлечения и дополнительного знакомства с компанией.

Тех, кто работает давно, мы привлекали с помощью рассылок, сарафанного радио и наружной рекламы.

Лидеры мнений в лице руководителей компании являются постоянными участниками RC встреч, что повышает заинтересованность сотрудников.

Как работает бот?

Каждый новый участник заполняет мини-анкету и дает согласие на участие в новом раунде. Раз в месяц проходит мэтчинг между активными участниками.

Tone of voice сделали неформальным для более дружелюбной коммуникации с пользователем. Текст бота настраивает участника на легкое общение с предложенными напарниками. Бот рассказывает о возможных темах для общения, предлагает удобные места встречи онлайн или офлайн.

Результаты

Бот помог в установлении кросс-коммуникаций между отделами, продолжает способствовать знакомствам и повышать вовлеченность и лояльность сотрудников. А благодаря внедрению в корпоративный мессенджер переключение между рабочим и интерактивным инструментом стало совсем бесшовным.

*Оценка встреч происходит по желанию, поэтому количество встреч и оценок может не совпадать.

25%

Рост вовлеченности сотрудников

374

Раза сотрудники захотели учавствовать в программе

184

Человека сообщили,
что пообщались
с собеседником

2.9

2.9 из 3 — средняя оценка встреч.
● 3 из 3 — 133 оценки,
● 2 из 3 — 11 оценок,
● 1 из 3 — 4 оценки*.

Мнение Петровакс

«У нас работают очень разные профессионалы. Random coffee стал отличным решением, чтобы коллег познакомить. Все добровольно. Мэтчинг сотрудников разных департаментов. Встреча — 30 мин. Таковы базовые условия. Коллегам понравилось. Самая необычная встреча прошла за игрой в настольный теннис. Инженер, медик, бухгалтер, айтишник, кадровик и СЕО — теперь они ближе к друг другу, чем кажется. Основной бенефит — кросс-функциональные связи, которые теперь налаживаются быстрее, и общая осведомленность коллег о деятельности разных подразделений, что продвигает сотрудничество и общее взаимодействие внутри нашей компании».